قوانین و مقررات
با توجه به اهمیت آگاهی شما عزیزان از شرایط خرید و استفاده از خدمات سایت یدکی اینجا، سعی شده تا جای ممکن به سوالات متداول شما هنگام خرید پاسخ داده شود. هدف ما فراهم کردن تجربه خریدی امن، سریع و مطمئن برای شما است. در ادامه، به مهمترین سوالات و نکات مرتبط با خرید از سایت یدکی اینجا می پردازیم:
۱.ارسال سفارشات
سفارشات به چه صورت ارسال میشوند و مدت زمان ارسال چقدر است؟
سفارشات شما در تهران و سایر استانها در بازه زمانی حداکثر ۲۴ ساعت کاری از شنبه تا چهارشنبه ارسال میشوند. سفارشهایی که در روزهای پنجشنبه یا تعطیلات رسمی ثبت شوند، تا ۲۴ ساعت از اولین روز کاری ارسال خواهند شد.
هزینه ارسال به عهده چه کسی است؟
هزینه ارسال به عهده خریدار است، مگر در صورتی که سفارش شما بالای ۱۰۰,۰۰۰,۰۰۰ ریال باشد که در این صورت هزینه ارسال به عهده فروشنده خواهد بود.
روشهای ارسال چیست؟
برای تهران، از سرویسهای الو پیک یا اسنپ باکس استفاده میشود. برای ارسال به استانهای دیگر، از تیپاکس به عنوان روش اصلی ارسال استفاده میکنیم.
چقدر طول میکشد تا سفارش تحویل داده شود؟
مدت زمان رسیدن سفارش بستگی به محل تحویل دارد. برای تهران، سفارشات معمولا طی ۲۴ ساعت کاری از زمان ثبت سفارش به دست شما میرسد. برای سایر استانها نیز، با توجه به روش ارسال (تیپاکس)، معمولا سفارشات طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به مقصد میرسند.
۲. پرداخت و روشهای آن
آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
خیر، متاسفانه امکان پرداخت در محل وجود ندارد. تمامی پرداختها باید از طریق درگاههای اینترنتی در سایت انجام شوند.
۳. لغو سفارشات
آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟ و چگونه باید این کار را انجام دهم؟
در صورتی که سفارش شما ارسال نشده باشد، امکان لغو آن وجود دارد. برای لغو سفارش، میتوانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و درخواست خود را مطرح کنید. اگر کالای شما ارسال شده باشد، امکان لغو سفارش وجود نخواهد داشت.
۴. بازگشت و تعویض کالا
شرایط بازگشت و تعویض کالا به چه صورت است؟
تعویض کالا تا یک هفته از تاریخ دریافت محصول امکانپذیر است، به شرطی که کالا از بستهبندی خود باز نشده باشد و پلمپ قطعه نیز آسیب ندیده باشد. همچنین، لیبل اصالت کالا نباید مخدوش یا خراشیده شده باشد.
۵. مالیات و قیمت کالاها
آیا قیمت محصولات شامل مالیات است؟
قیمت کالاها نهایی میباشد، اما شامل مالیات بر ارزش افزوده نمیشود. این به این معنی است که هزینه مالیات به صورت جداگانه محاسبه میشود و در صورتی که نیاز باشد، در زمان پرداخت به شما اطلاع داده خواهد شد.
۶. ضمانت کیفیت و اصالت کالاها
چگونه میتوانم از اصالت و کیفیت کالاها مطمئن شوم؟
تمامی محصولات موجود در سایت یدکی اینجا اصل و با کیفیت هستند. ما با بیش از ۳۰ سال تجربه در واردات و فروش قطعات خودرو، فقط قطعات معتبر و اصلی را عرضه میکنیم. علاوه بر این، تمامی قطعات همراه با لیبل اصالت کالا و گارانتی معتبر به شما ارسال میشوند.
۷. پشتیبانی و ارتباط با مشتری
چگونه میتوانم با تیم پشتیبانی تماس بگیرم؟
شما میتوانید در هر زمان از طریق فرم تماس با ما در سایت، ایمیل یا تماس تلفنی با تیم پشتیبانی ما ارتباط برقرار کنید. تیم ما آماده است تا به تمامی سوالات شما پاسخ دهد و هرگونه مشکلی که در روند خرید یا استفاده از محصولات به وجود آید را برطرف کند.